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Mehr als CRM? – Die rasante Zunahme von Marketing Automation Optimal personalisierter E-Mail Content wird automatisch generiert und versendet, kosten- und bedarfsoptimierte Angebote werden automatisch erstellt und viele andere Marketingprozesse werden heutzutage ebenfalls automatisch gesteuert. Das dahinter liegende Konzept heißt Marketing Automation und findet immer mehr Verbreitung. Bei vielen namhaften Firmen, wie z. B. Amazon, ist es schon fester Bestandteil